Branche · Retail & E-Commerce
KI-Kundenservice, der die Routine im Handel autonom löst.
Lieferstatus, Retouren, Umtausch und Verfügbarkeit: Helix-CX löst die Routine autonom und fängt Peaks ab, ohne dass dein Team wächst.
„Wo bleibt meine Lieferung #L-2290?"
Typische Anliegen
- Lieferstatus (WISMO)
- Retouren & Umtausch
- Verfügbarkeit & Größen
- Rechnung & Zahlung
Das passende Workflow
Du beschreibst das Vorgehen in natürlicher Sprache, der Agent führt es aus. Testbar per Simulation, bevor es live geht.
workflow · lieferstatus
Was das in der Praxis bedeutet
modellszenario · retail
automatisiert vollständig gelöst
- Kosten pro Vorgang
- −41 %
- Ticketvolumen
- 60.000 / Monat
- Go-live
- 9 Tage
Integriert mit
Shopify · Zendesk · Slack · Stripe und weiteren Systemen über REST-API.
Häufige Fragen aus Retail & E-Commerce.
Funktioniert das mit unserem Shop-System?
Ja. Helix-CX verbindet sich mit Shopify und gängigen Order-Management-Systemen, per REST-API auch mit Eigenentwicklungen. Der Agent liest nicht nur Daten, er löst Vorgänge wie Retouren direkt aus.
Was passiert im Peak, etwa im Weihnachtsgeschäft?
Der Agent skaliert mit dem Volumen. Jede Anfrage wird in Sekunden abgearbeitet, egal ob 1.000 oder 60.000 Tickets im Monat. Dein Team übernimmt nur, was wirklich einen Menschen braucht.
Wie geht der Agent mit Retouren-Missbrauch um?
Guardrails setzen die Grenzen: Du legst fest, ab welchem Warenwert oder bei welchen Mustern ein Mensch prüft, bevor eine Erstattung ausgelöst wird.
Bereit für den Praxistest?
In 30 Minuten zeigen wir dir Helix-CX auf echten Anfragen aus Retail & E-Commerce.