Über uns
Kundenservice, der löst – statt vertröstet
Support-Teams ertrinken in wiederkehrenden Anfragen, während Kundinnen und Kunden auf Antworten warten. Wir bauen KI-Agenten, die echte Aufgaben übernehmen. Zuverlässig, auditierbar und in der EU betrieben. Damit Menschen sich auf die Fälle konzentrieren, die Menschen brauchen.
Woran wir glauben
Outcome statt Deflection
Ein guter Agent löst das Anliegen, statt es abzuwimmeln. Wir messen vollständige Lösung, nicht Ablenkung.
EU-first by design
Datenhaltung, Verträge und Betrieb in Europa. Nicht als nachträgliche Compliance-Übung, sondern als Fundament.
Workflows statt Blackbox
Der Agent handelt nach Anweisungen in natürlicher Sprache. Nachvollziehbar, testbar, auditierbar.
Das Team
Wir bauen Helix-CX von Wien aus, mit der Überzeugung, dass Europa seine eigene, vertrauenswürdige KI-Infrastruktur für Kundenservice braucht.
Tapgo GmbH · Wien, Österreich