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Preise

Ein Plan für jede Phase

Feste Monatsgebühr plus die Nachrichten, die die KI löst. Keine Lizenz pro Kopf.

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Growth

Ein Team, ein Postfach. Routine raus aus dem Tagesgeschäft.

ab ~500 Anfragen / Monat · 1 Marke

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Alle Funktionen

Umfang

KI-Nachrichten Ein Credit ist eine erbrachte KI-Leistung: Entwurf, den dein Team abschickt 0,10 € · automatische Antwort 0,18 € · ausgeführte Aktion wie Storno oder Adressänderung 0,25 €. Jeder Plan enthält ein Inklusiv-Volumen, über dem derselbe Satz gilt — kein Aufschlag, auf Wunsch mit hartem Deckel. Übersetzungen und Zusammenfassungen kosten keine Credits.
Inklusiv-Volumen · darüber 0,10–0,25 €
Marken Jede Marke bekommt eigene Wissensbasis, Tonalität und eigenes Reporting. Mehrere Shops einer Marke zählen nicht extra.
1
Nutzer Kein Preis pro Kopf. Ob drei oder dreißig Leute arbeiten — auch Saisonkräfte kosten nichts extra.
unbegrenzt
KI-Agenten Anzahl getrennt konfigurierbarer Agenten, zum Beispiel je Marke, Sprache oder Aufgabe.
1
Aktive Workflows Wie viele automatisierte Abläufe gleichzeitig laufen, etwa für Retouren, Statusabfragen oder Eskalationen.
3
Kanäle E-Mail, Web-Chat, WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger. Metas Konversationsgebühren reichen wir 1:1 durch, ohne Aufschlag.
E-Mail, Chat, WhatsApp, Social
Sprachen im KI-Agenten Der Agent antwortet in Deutsch, Englisch und einer weiteren Sprache deiner Wahl. Bis 30 Sprachen als Erweiterung.
3
Individuelle Anwendungsfälle Abläufe, die es noch nicht gibt, bauen wir gemeinsam mit dir — von der Idee bis zum Go-live.
–

Posteingang & Workflows

Mehr →
Teams, Routing & SLA-Regeln Anfragen landen automatisch beim richtigen Team, mit Fristen, die du festlegst.
–
Versionierung & Rollback Jede Änderung an Workflows und Agenten ist nachvollziehbar und mit einem Klick rückgängig zu machen.
–
Copilot: Workflow per Beschreibung Beschreib den Ablauf in einem Satz — der Copilot baut den Workflow-Entwurf, du prüfst ihn vor dem Go-live.
–

KI-Agenten

Mehr →
Wissensquellen Woraus der Agent lernt: deine Website und Dateien, ab Scale auch Notion und kuratierte Q&A, im Enterprise alle Quellen.
Website & Dateien
Modellwahl Welche KI-Modelle dir zur Verfügung stehen — im Enterprise auch ein EU-only-Modell für strenge Compliance-Vorgaben.
Standard
Automatisches Re-Training Der Agent lernt aus neuen Fällen dazu — wöchentlich im Scale, kontinuierlich im Enterprise.
–

Integrationen & Governance

Mehr →
REST-API & Webhooks Automatischer Datenaustausch mit deinen eigenen Systemen, in Echtzeit.
–
Branding entfernen Kein Helix-Hinweis im Chat-Widget und in Kunden-Mails.
–
SSO & SCIM Dein Team meldet sich über euren zentralen Login an, Nutzer werden automatisch angelegt und entfernt.
Add-on
Audit-Log-Export Alle Änderungen und Zugriffe als Export für Revision und IT-Sicherheit.
Add-on
Enterprise-ERP (SAP, Dynamics 365, NetSuite, Sage) Anbindung von SAP, Dynamics 365, NetSuite oder Sage inklusive Solution Engineering — wir bauen die Schnittstelle.
Add-on
Erweiterte Aufbewahrung & Zero-Retention Du bestimmst, wie lange Daten gespeichert werden — bis hin zu gar nicht.
–
White-Label Die Plattform komplett in deinem Look, auch für Agenturen und Konzern-Setups.
–
Hosting & AVV Hosting in Frankfurt, AVV und DSGVO inklusive, KI-Transparenz nach Art. 50 AI Act. Abrechnung in Euro.
Frankfurt

Onboarding & Support

Onboarding Wir bauen deine Wissensbasis auf, konfigurieren Workflows und testen gegen echte Historie, bevor etwas live geht. Einmalige Gebühr nach Umfang.
Self + 60-Min-Call
Migration vom Altsystem Wir holen Tickets, Kontakte, Vorlagen und Einstellungen aus deinem alten System — je nach Plan begleitet oder komplett durch uns.
Self-Service
Support Deutschsprachiges Team, je nach Plan per E-Mail, Slack-Connect oder mit dediziertem Ansprechpartner.
E-Mail, auf Deutsch
Servicezeiten Erreichbarkeit des Support-Teams. 24/7-Notfallbereitschaft als Erweiterung.
Mo–Sa 8–20 Uhr
Reaktionszeit Garantierte Zeit bis zur ersten qualifizierten Antwort.
4 Stunden
Vertrag Standard ist monatlich. Längere Laufzeit nur, wenn du dafür einen Gegenwert bekommst. Bei Kündigung: vollständiger Datenexport in einem offenen Format.
monatlich kündbar

Scale Beliebt

Der Normalfall: mehrere Kanäle, ein bis zwei Marken, planbare Spitzen.

~1.000–4.000 Anfragen / Monat · bis 2 Marken

Demo buchen
Alle Funktionen

Umfang

KI-Nachrichten Ein Credit ist eine erbrachte KI-Leistung: Entwurf, den dein Team abschickt 0,10 € · automatische Antwort 0,18 € · ausgeführte Aktion wie Storno oder Adressänderung 0,25 €. Jeder Plan enthält ein Inklusiv-Volumen, über dem derselbe Satz gilt — kein Aufschlag, auf Wunsch mit hartem Deckel. Übersetzungen und Zusammenfassungen kosten keine Credits.
Inklusiv-Volumen · darüber 0,10–0,25 €
Marken Jede Marke bekommt eigene Wissensbasis, Tonalität und eigenes Reporting. Mehrere Shops einer Marke zählen nicht extra.
bis 2
Nutzer Kein Preis pro Kopf. Ob drei oder dreißig Leute arbeiten — auch Saisonkräfte kosten nichts extra.
unbegrenzt
KI-Agenten Anzahl getrennt konfigurierbarer Agenten, zum Beispiel je Marke, Sprache oder Aufgabe.
bis zu 5
Aktive Workflows Wie viele automatisierte Abläufe gleichzeitig laufen, etwa für Retouren, Statusabfragen oder Eskalationen.
10
Kanäle E-Mail, Web-Chat, WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger. Metas Konversationsgebühren reichen wir 1:1 durch, ohne Aufschlag.
E-Mail, Chat, WhatsApp, Social
Sprachen im KI-Agenten Der Agent antwortet in Deutsch, Englisch und einer weiteren Sprache deiner Wahl. Bis 30 Sprachen als Erweiterung.
3
Individuelle Anwendungsfälle Abläufe, die es noch nicht gibt, bauen wir gemeinsam mit dir — von der Idee bis zum Go-live.
auf Anfrage

Posteingang & Workflows

Mehr →
Teams, Routing & SLA-Regeln Anfragen landen automatisch beim richtigen Team, mit Fristen, die du festlegst.
enthalten
Versionierung & Rollback Jede Änderung an Workflows und Agenten ist nachvollziehbar und mit einem Klick rückgängig zu machen.
enthalten
Copilot: Workflow per Beschreibung Beschreib den Ablauf in einem Satz — der Copilot baut den Workflow-Entwurf, du prüfst ihn vor dem Go-live.
enthalten

KI-Agenten

Mehr →
Wissensquellen Woraus der Agent lernt: deine Website und Dateien, ab Scale auch Notion und kuratierte Q&A, im Enterprise alle Quellen.
+ Notion & Q&A
Modellwahl Welche KI-Modelle dir zur Verfügung stehen — im Enterprise auch ein EU-only-Modell für strenge Compliance-Vorgaben.
erweitert
Automatisches Re-Training Der Agent lernt aus neuen Fällen dazu — wöchentlich im Scale, kontinuierlich im Enterprise.
wöchentlich

Integrationen & Governance

Mehr →
REST-API & Webhooks Automatischer Datenaustausch mit deinen eigenen Systemen, in Echtzeit.
enthalten
Branding entfernen Kein Helix-Hinweis im Chat-Widget und in Kunden-Mails.
enthalten
SSO & SCIM Dein Team meldet sich über euren zentralen Login an, Nutzer werden automatisch angelegt und entfernt.
Add-on
Audit-Log-Export Alle Änderungen und Zugriffe als Export für Revision und IT-Sicherheit.
Add-on
Enterprise-ERP (SAP, Dynamics 365, NetSuite, Sage) Anbindung von SAP, Dynamics 365, NetSuite oder Sage inklusive Solution Engineering — wir bauen die Schnittstelle.
Add-on
Erweiterte Aufbewahrung & Zero-Retention Du bestimmst, wie lange Daten gespeichert werden — bis hin zu gar nicht.
Add-on
White-Label Die Plattform komplett in deinem Look, auch für Agenturen und Konzern-Setups.
–
Hosting & AVV Hosting in Frankfurt, AVV und DSGVO inklusive, KI-Transparenz nach Art. 50 AI Act. Abrechnung in Euro.
Frankfurt

Onboarding & Support

Onboarding Wir bauen deine Wissensbasis auf, konfigurieren Workflows und testen gegen echte Historie, bevor etwas live geht. Einmalige Gebühr nach Umfang.
Full-Setup mit Workflows & Wissensbasis
Migration vom Altsystem Wir holen Tickets, Kontakte, Vorlagen und Einstellungen aus deinem alten System — je nach Plan begleitet oder komplett durch uns.
geführt
Support Deutschsprachiges Team, je nach Plan per E-Mail, Slack-Connect oder mit dediziertem Ansprechpartner.
+ Slack-Connect (Add-on)
Servicezeiten Erreichbarkeit des Support-Teams. 24/7-Notfallbereitschaft als Erweiterung.
Mo–Sa 8–20 Uhr
Reaktionszeit Garantierte Zeit bis zur ersten qualifizierten Antwort.
4 Stunden
Vertrag Standard ist monatlich. Längere Laufzeit nur, wenn du dafür einen Gegenwert bekommst. Bei Kündigung: vollständiger Datenexport in einem offenen Format.
monatlich kündbar

Enterprise

Multi-Brand, eigene IT, Governance-Anforderungen.

ab ~4.000 Anfragen / Monat · unbegrenzt Marken

Gespräch vereinbaren
Alle Funktionen

Umfang

KI-Nachrichten Ein Credit ist eine erbrachte KI-Leistung: Entwurf, den dein Team abschickt 0,10 € · automatische Antwort 0,18 € · ausgeführte Aktion wie Storno oder Adressänderung 0,25 €. Jeder Plan enthält ein Inklusiv-Volumen, über dem derselbe Satz gilt — kein Aufschlag, auf Wunsch mit hartem Deckel. Übersetzungen und Zusammenfassungen kosten keine Credits.
individuell · Staffel identisch
Marken Jede Marke bekommt eigene Wissensbasis, Tonalität und eigenes Reporting. Mehrere Shops einer Marke zählen nicht extra.
unbegrenzt
Nutzer Kein Preis pro Kopf. Ob drei oder dreißig Leute arbeiten — auch Saisonkräfte kosten nichts extra.
unbegrenzt
KI-Agenten Anzahl getrennt konfigurierbarer Agenten, zum Beispiel je Marke, Sprache oder Aufgabe.
unbegrenzt
Aktive Workflows Wie viele automatisierte Abläufe gleichzeitig laufen, etwa für Retouren, Statusabfragen oder Eskalationen.
unbegrenzt
Kanäle E-Mail, Web-Chat, WhatsApp Business, Instagram DM, Facebook Messenger. Metas Konversationsgebühren reichen wir 1:1 durch, ohne Aufschlag.
alle, + Telefon als Add-on (Beta)
Sprachen im KI-Agenten Der Agent antwortet in Deutsch, Englisch und einer weiteren Sprache deiner Wahl. Bis 30 Sprachen als Erweiterung.
3, bis 30 als Add-on
Individuelle Anwendungsfälle Abläufe, die es noch nicht gibt, bauen wir gemeinsam mit dir — von der Idee bis zum Go-live.
enthalten

Posteingang & Workflows

Mehr →
Teams, Routing & SLA-Regeln Anfragen landen automatisch beim richtigen Team, mit Fristen, die du festlegst.
enthalten
Versionierung & Rollback Jede Änderung an Workflows und Agenten ist nachvollziehbar und mit einem Klick rückgängig zu machen.
enthalten
Copilot: Workflow per Beschreibung Beschreib den Ablauf in einem Satz — der Copilot baut den Workflow-Entwurf, du prüfst ihn vor dem Go-live.
enthalten

KI-Agenten

Mehr →
Wissensquellen Woraus der Agent lernt: deine Website und Dateien, ab Scale auch Notion und kuratierte Q&A, im Enterprise alle Quellen.
alle Quellen
Modellwahl Welche KI-Modelle dir zur Verfügung stehen — im Enterprise auch ein EU-only-Modell für strenge Compliance-Vorgaben.
alle Modelle, inkl. EU-only
Automatisches Re-Training Der Agent lernt aus neuen Fällen dazu — wöchentlich im Scale, kontinuierlich im Enterprise.
kontinuierlich

Integrationen & Governance

Mehr →
REST-API & Webhooks Automatischer Datenaustausch mit deinen eigenen Systemen, in Echtzeit.
enthalten
Branding entfernen Kein Helix-Hinweis im Chat-Widget und in Kunden-Mails.
enthalten
SSO & SCIM Dein Team meldet sich über euren zentralen Login an, Nutzer werden automatisch angelegt und entfernt.
enthalten
Audit-Log-Export Alle Änderungen und Zugriffe als Export für Revision und IT-Sicherheit.
enthalten
Enterprise-ERP (SAP, Dynamics 365, NetSuite, Sage) Anbindung von SAP, Dynamics 365, NetSuite oder Sage inklusive Solution Engineering — wir bauen die Schnittstelle.
inkl. Solution Engineering
Erweiterte Aufbewahrung & Zero-Retention Du bestimmst, wie lange Daten gespeichert werden — bis hin zu gar nicht.
enthalten
White-Label Die Plattform komplett in deinem Look, auch für Agenturen und Konzern-Setups.
enthalten
Hosting & AVV Hosting in Frankfurt, AVV und DSGVO inklusive, KI-Transparenz nach Art. 50 AI Act. Abrechnung in Euro.
Frankfurt

Onboarding & Support

Onboarding Wir bauen deine Wissensbasis auf, konfigurieren Workflows und testen gegen echte Historie, bevor etwas live geht. Einmalige Gebühr nach Umfang.
Solution Engineering, Multi-System
Migration vom Altsystem Wir holen Tickets, Kontakte, Vorlagen und Einstellungen aus deinem alten System — je nach Plan begleitet oder komplett durch uns.
Full-Service
Support Deutschsprachiges Team, je nach Plan per E-Mail, Slack-Connect oder mit dediziertem Ansprechpartner.
dedizierter CSM
Servicezeiten Erreichbarkeit des Support-Teams. 24/7-Notfallbereitschaft als Erweiterung.
+ 24/7 als Add-on
Reaktionszeit Garantierte Zeit bis zur ersten qualifizierten Antwort.
4 h, 2 h als Add-on
Vertrag Standard ist monatlich. Längere Laufzeit nur, wenn du dafür einen Gegenwert bekommst. Bei Kündigung: vollständiger Datenexport in einem offenen Format.
monatlich kündbar

Die Spitze entscheidet über deine Rechnung, nicht der Durchschnitt

  • Weihnachtsgeschäft & Retouren im Januar
  • Reisesaison & Umbuchungswellen
  • Tarifwechsel & Abrechnungslauf
  • Produktstart, Rückruf, Störung

In der Hochphase verdoppelt bis verdreifacht sich dein Anfragevolumen — bei Abrechnung pro Kopf und pro Ticket steigt dann alles gleichzeitig. Bei uns steigt nur der variable Anteil, auf Wunsch mit hartem Deckel.

Du willst dein Helpdesk behalten?

Musst du nicht anfassen. Unser KI-Agent setzt sich auf dein bestehendes System und übernimmt dort die Antworten — ohne Migration, ohne neues Werkzeug für dein Team.

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Der Agent läuft auf

  • Zendesk
  • Gorgias
  • Freshdesk
  • Intercom

Was Käufer uns zum Preis fragen

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Warum steht hier kein Preis?

Weil er von deinem Volumen, deinen Marken und Kanälen abhängt und eine Pauschale für die meisten falsch wäre. Im ersten Gespräch bekommst du in 15 Minuten eine belastbare Spanne.

Wie rechnet ihr ab?

Feste Monatsgebühr plus KI-Credits nach Leistung: 0,10 € für einen Entwurf, 0,18 € für eine automatische Antwort, 0,25 € für eine ausgeführte Aktion. Jeder Plan enthält ein Inklusiv-Volumen.

Was passiert über dem Inklusiv-Volumen?

Derselbe Satz wie darunter. Kein Aufschlag, keine Sperre. Wer eine harte Obergrenze braucht, bekommt einen Deckel.

Wie lange bindet uns der Vertrag?

Standard ist monatlich kündbar. Längere Laufzeiten gibt es nur, wenn du dafür etwas bekommst.

Wo liegen unsere Daten?

In Frankfurt. AVV, DSGVO, auf Wunsch EU-only-Sprachmodell und Zero-Retention. KI-Transparenz nach Art. 50 AI Act.

Können wir unser bestehendes Helpdesk behalten?

Ja. Der Agent läuft auch auf Zendesk, Gorgias, Freshdesk oder Intercom — du migrierst nichts.

Was passiert mit unseren Daten, wenn wir kündigen?

Vollständiger Export in einem offenen Format. Keine Geiselhaft.

Nicht sicher, welcher Plan passt? Wir finden ihn gemeinsam im Demo-Gespräch.

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