Compliance & DSGVO Leitfaden
Der EU AI Act im Kundenservice: was seit August 2026 gilt
Transparenzpflicht, Risikoklassen, KI-Kompetenz: was der EU AI Act von Serviceteams verlangt — und was nicht. Mit Checkliste für den Livegang.
Blog
Kundenservice, der sich selbst erledigt
Was KI-Agenten im Service tatsächlich lösen, wie Automatisierung in gewachsenen Organisationen anläuft und welche Regeln in der EU dabei gelten. Ohne Anbieter-Folklore.
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KI im Kundenservice: was sie heute löst — und wo sie aufhört
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Wann sich der Blick auf Zendesk-Alternativen lohnt, welche Kriterien bei EU-Datenhaltung wirklich zählen und welche Kandidaten in Frage kommen — fair eingeordnet.
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Freshdesk-Alternativen für DACH-Serviceteams: eine Einordnung
Wann DACH-Serviceteams Alternativen zu Freshdesk prüfen, welche Kriterien dabei tragen und wie ein fairer Auswahlprozess aussieht — ohne Anbieter-Bashing.
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Kundenservice automatisieren: der Leitfaden für 2026
Welche Anfragen sich wirklich automatisieren lassen, in welcher Reihenfolge man vorgeht und woran die meisten Projekte scheitern. Mit Zahlen, Grenzen und Checkliste.
Nach Thema
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